銷售手機的技巧和口才
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銷售手機的技巧和口才,現實生活中手機也已經成爲了人們不可或缺的物品,作爲銷售手機的我們就需要通過一些的話術讓顧客在我們這買手機。一起來看看銷售手機的技巧和口才吧。
銷售手機的技巧和口才1
1、看什麼人用手機,就推銷什麼功能的手機,比如老人,那就給推薦幾款功能少,按鍵大,屏幕字大的手機。機子要皮事等。
2、要問客戶需要什麼功能的。
3、什麼價位的。
4、先介紹一款機型,不要把你們品牌的所有機型都介紹了,這樣會讓客戶感到頭暈,不知哪個好了。一款一款的介紹,客戶不喜歡這款再說下一款。
5、多爲客戶着想,把手機的功能說的人性化,又不是大白話,讓用戶能聽懂,語速要中等,不要太快,這樣說明不了你的口才好,而是聽着鬧心。
6、客戶購買後一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下,1是讓客戶感覺你的服務好,有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項後,客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明,再與你找後帳,不要給自己找事。
其它的只有你真正的幹上這份工作才能體會到的,這是個隨機應變的工作,不能用一個模式去套。
如何銷售手機之前奏
想要把手機成功的銷售出去,不做些準備就上戰場是不行的,事先的也是非常有必要的。
1、目標消費羣的定位。必須清楚我們計劃把產品賣給哪一個人羣,他們有什麼樣的消費特徵,他們購買我們產品的理由是什麼。只有確定了目標消費羣,銷售宣傳纔有針對性,纔能有的放矢,避免盲目性和浪費。
2、產品。競爭對手的賣點是什麼?他們怎麼宣傳的`?手機的獨特賣點是什麼?只找出一點進行強有力的訴求,越多的賣點訴求越沒有效果。
3、價格。我們的價格和競爭對手相比有沒有優勢,我們比對手高的理由是什麼?對手比我們高的理由是什麼?我們的價格定到多少是合適的?
對於手機的銷售,說簡單點也就是對消費者心理的把握及智鬥。
1、欲擒故縱謀略
欲擒故縱,"擒"是目的,"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢?訣竅是:當你和顧客交談時,可以表現出一種漫不經心的態度,就是說對能否向他推銷出商品表現得毫不在意。這種態度很能引起顧客的興趣。
爲什麼會這樣呢?道理並不複雜。如果推銷員在推銷時並不認真推銷,顧客就會認爲行銷員推銷的商品市場前景看好,"皇帝的女兒不愁嫁,或者認爲推銷員怠慢自己。前一心理,會調動起他的購買慾;後一心理,會增強他的表現欲,他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職,也就是說想表現自己作爲一名重要人物是怎樣被漫不經心的推銷員怠慢的。
但不管什麼心理,給推銷員帶來的都是成功的機會。
這種謀略尤其適用於那些剛愎自用、自以爲是的顧客,所以,推銷員要注意學會使用這一謀略。
2、激發情感謀略
激發情感謀略,也可稱"激將謀略"。它的內涵是:用富有刺激性的語言來激發對方的某種情感,讓對方的情緒發生衝動,失去理智,在衝動的情緒的驅使下去做某種我們期望他去做的事。
比如,在美國某商店,一對夫婦對一隻鑽戒很感興趣,但嫌價格太貴,便猶豫不決。售貨員見此情形,便對他們說?有位總統夫人也是對這隻戒指愛不釋手,只因爲貴沒買"。這對夫婦聽了這話,馬上掏出錢來,買下了這隻昂貴的鑽戒,而且還得意非常。
俗話說:"勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸說,那對夫婦未必能下決心買下那枚鑽戒。而反面的激將法,倒促使他們下了決心。因爲人都有自尊心,榮譽感,這對夫婦也不例外。當他們聽說某總總統夫人也喜歡這枚鑽戒,但因爲太貴沒買時,強烈的自尊、爭強心被激發了出來。於是,售貨員便達到了目的。
激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略,但它也是有侷限性,值得推銷員們注意:
(1)使用激將法要看準對象。
激將法並不適用於任何人。一般說來,它多適用於哪些談判經驗不太豐富,且容易感情用事的.人身上。至於那些辦事穩重、富於理智的經驗老成者,激將法就很難在他們的身上發揮作用。而對於那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內向的人,也不適宜用激將法。因爲富有刺激性的語言會被他們誤認爲是對他們的挖苦、嘲笑,並極可能導致怨恨心理。所以,使用激將法要看準對象。
(2)使用激將法言辭要有講究。
並不是有什麼語言都可以激發起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄,容易形成對抗心理;而語言無力,不痛不癢,則又難能讓對方的情感產生波動。因此,在使用激將法時,一定要注意言辭的"度"。既防止"過",又避免不及。
(3)使用激將法要顧及態度因素
必須指出的是,"激將"一般用的是言辭,而不是"態度",切不可爲了激將而甩臉子、拍桌子,這不僅有損談判者的風度,還可能讓對方產生厭惡的心理。據有關方面記載,在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手,結果,不僅沒達到目的,還成爲談判界的笑話。
3、事例啓迪謀略
所謂事例啓迪謀略就是在說服對方時,不正面直說,而是列舉一些類似的事件,讓對方借鑑,從中受到啓迪,領悟道理,使之接受你的意見。
4、借"磚"敲門謀略
在形形色色的行業中,行銷行業屬於最艱難的行業之一。許多推銷員要推銷他的商品,但卻苦於不得其門而入或得其門而難入。儘管他滿臉笑意,恭恭敬敬,但得到的往往是冰冷的面孔,不屑一顧的神態。
5、借名釣利謀略
所謂借名釣利謀略,就是藉助名人、名牌、名勝等效應,來提高自己商品的知名度,達到行銷的目的。心理學表明,"名"對人們有着很大的誘惑力,而且由於人們對權威具有崇拜心理,更使得"名"的說服力大大增強。
6、幽默談諧謀略
幽默無處不顯其能。在行銷界,它還是一種謀略。
7、裝愚示傻謀略
在一般人眼裏,優秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明幹練的強者,其實並不盡然。有時,那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員,卻屢屢在談判桌上獲勝。原來,他們採用了"裝愚示傻"謀略,即故意擺出什麼都不明白"的愚者姿態,讓強硬的對手"英雄無用武之地"。
銷售手機的技巧和口才2
1、顧客是最好的老師,同行是最好的榜樣,市場是最好的學堂。取衆人之長,才能長於衆人;
2、信賴感大於實力。手機銷售的97%都在建立信賴感,3%在成交;
3、力不致而財不達,心不善而福不到。手機銷售,就要積德行善!
4、拒絕是成交的開始。手機銷售就是零存整取的遊戲,顧客每 一次的拒絕都是在爲你存錢。
5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面,創造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。
6、手機銷售是信心的傳遞,情緒的轉移,體力的說服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現。
7、當你學會了手機銷售和收錢,你纔是手機銷售的入門,但是,更重要的是你會——服務!做到這三點,你不想成功都難!
8、一定要給顧客講有含金量的東西,一定要學會創造價值,爲顧客創造他需要的價值。
9、所有的一切事物,都要學會去鏈接。情感的關係大於利益關係和合作關係,要與顧客有深層次的情感交流。
10、顧客買的不僅是手機本身,更買手機相應的及額外的服務。成交後,服務纔剛剛開始!
11、人脈就是錢脈,人緣就是財緣,人脈決定命脈。
12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。
13、手機銷售=收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了手機銷售和收錢的本領時,你想窮都窮不了。
14、做業績千萬不要小看每個月的最後幾天,這好比是3000米長跑,當你跑完2700米時,最後的300米猶爲重要。
銷售的原則 :
一、多問少說
二、要不如影隨形的跟着顧客
三、推薦給顧客的不一定是最好的,但一定是毛利最高的
銷售手機的技巧和口才3
一、關於手機價格
人們通常買手機在看過手機之後,都會問手機可不可以再便宜一些,手機銷售員應該面帶笑意,用誠懇的語氣向顧客說明這是這款手機是全國統一零售價格。
二、顧客買手機時猶豫不決
當顧客在挑選手機最後時刻關於買不買拿不定主意時,這個時候應該向顧客說明手機店的優勢所在,優質的售後服務,正品保證等承諾來打消顧客買手機最後一絲顧慮。
三、切忌向顧客推銷不喜歡的手機品牌
我們很多時候去手機賣場或者手機專賣店,都會有各大手機品牌的櫃檯銷售向你強制推薦手機品牌,這個切忌應該向瞭解顧客想要什麼品牌然後再從這個品牌的手機價位推薦。
四、抓住顧客心理需求
手機各種品牌價位都有,消費者在選購手機價位、手機品牌也是存在不同選擇,所以應該在給顧客推薦時瞭解顧客手機消費心理需求,大體需要什麼價位的手機以及對於手機功能方面什麼要求,這樣的話就可以更好的促成手機銷售成交量。
五、手機銷售高峯期,不能只顧跟前的顧客
手機銷售高峯期,顧客特別多,但要記住顧客有前後順序但沒有主次之分,所以不能只顧及眼前的顧客,要記住顧客是上帝,可以用禮貌微笑和誠懇的語氣先穩住顧客。
六、顧客選的手機缺貨
有時候人們買手機會認準一個手機型號去買,恰巧這款型號的手機缺貨,這個時候不能冷冰冰的說沒貨,應該先跟顧客講明情況,然後顧客願意的情況下可以留下聯繫方式,約定兩天時間,貨一到立馬通知顧客,然後按照程序顧客預留訂金。
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