如何快速拉近客戶關係
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如何快速拉近客戶關係,對於從事業務等需要與人洽談的工作,都需要與對方進行適宜的洽談並將事情解決好,而我們在交談的過程中,需要了解各自的需求,各自的合作原則,彼此能否接收,能不能達成最終的合作。下面是如何快速拉近客戶關係。
如何快速拉近客戶關係1
第一個原則:不要原則
第一不要打斷;
第二個不要質疑我;
第三個不要跟我爭論;
第四個不要插嘴;
當然了,在這個過程中有沒有打斷,有,那我們會提前說不好意思我打斷一下,不好意思,我跟您這樣闡述一下,通過這樣一種方式。
大部分的時間是你在跟客戶交流的過程當中,不到萬不得已不打斷,你說我非要打斷呢,非要打斷你一定是認可客戶的,不要是反對客戶的。
一旦你打斷的過程當中是反對客戶的,客戶就不耐煩跟你講了,所以在這個過程當中第一個原則叫不要原則。
第二個原則:專注原則
說白了就是耳到、眼到、心到、動作到,還有筆到、手到,很簡單,就是在跟客戶溝通的過程當中不斷的去用你的眼神跟客戶去溝通,不斷地用動作或者用手勢跟他比劃,你要用手不停的做記錄,這個過程當中會讓客戶有一種無形的感覺是被尊重,這樣的話客戶感覺很舒服。
第三個原則:迴應原則
怎麼個認可是迴應,你打斷他歸打斷他,打斷她以後該怎麼去說?
不好意思打斷一下,那這樣不好,那你怎麼回覆呢?當客戶說我這個觀點就是這樣子的,你經常說,嗯是的,對,太棒了ok,接下來你要刺激他去說。
不斷的讓客戶去講我們去聽,在聽的過程當中我們做迴應,迴應刺激他說話的慾望,咱們會不停的刺激他問:是的,哇,您太棒了太厲害了,然後呢?還有嗎?
說的過程當中是刺激他去說,最主要的目的是讓他給你透露更多的信息,那要不斷的不停的給他作迴應,讓他感受到我們在尊重他,我們在聆聽他的內容。
我們在時刻關注它的內容,我們專注他去講的內容,這樣他纔有可能跟我們儘快地打成一片,這是我們講的第三個叫回應。
第四個原則:複述原則
“李總您的想法是不是這樣子的?就是我給您做內訓,然後你這邊把所有的代理商請過來,我給他講完成交之後,然後咱們的利潤平分,是這樣子嗎?”
不斷的去複述他講話的內容,如果你講的是一,他理解的是二,到時候你們之間有衝突,所以在聆聽過程當中一定要注意這一原則。
第五個原則:詢問原則
當你在複述的過程當中,客戶有一些跟你的理解是不一致的,那你要簡單的去問是不是這個問題。
每一個人在作迴應的過程當中,我們要做大量的工作,在這個過程當中,我們無論是聆聽也好,讚美也好,還是剛纔我講了不斷地點頭認同的也好,都是拉近距離的一種方式。
如何快速拉近客戶關係2
差異化經營。 產品的銷售與場景的關係是非常密切,對於產品銷售來說,除了本身價格之外,還需要進行附加值的打造,從包裝、賣點塑造、宣傳等方面去打造差異化,從而在同行業中脫穎而出。
在與客戶的洽談中,不要將焦點落在價格上,而是需要從自身、行業以及發展方向等方面去找出自身的核心競爭力,打造自身的賣點,讓客戶瞭解並認同。差異化經營,對於做跨境電商、電商、貿易等客戶來說,需要定製logo、定製包裝、宣傳推廣等方面去做。
因爲對於這些公司來說,一般是從工廠去進貨的,以低價進貨高價賣出,從而實現中間利潤。但是,工廠不可能只將產品授權一家公司來賣,除非是獨家授權。既然如此,那對於我們來說,就需要在選擇好產品之後。
結合企業自身情況,在原有產品的基礎上進行品牌包裝與運營推廣,讓更多地人知道,將產品信息在適時合適地點展現在合適的人面前。
如何快速有效拉近與客戶之間的關係
增加與客戶間的共同點,通常只有有共同點的兩個人才能找到共同語言,共同交流與溝通促進關係。迎合客戶之間的共同點,找出與別人興趣愛好方面的情報,通過,看,聽,瞭解來了解客戶的迎合點。
在客戶面前展示自己的閃光點,沒有閃光點怎麼能抓住客戶的眼球,讓客戶對你有好感呢?但要杜絕的是王婆賣瓜。滿足客戶的需求點,拉近兩者間的差距,這技巧大多在中後期較爲適用。
運用中介點,想要拉近和別人的`關係,可以通過中間方拉近你們彼此的距離,本質就是拖關係,這御用的就是任何和信任的一種傳遞。想要拉近客戶間的關係,首先你要用心去交流,多聽聽客戶的需求去吸引彼此。
攻心術。我們要積極爲客戶提供增值服務,什麼是增值服務?就是爲客戶做點有意義的事情。爲什麼要提供增值服務呢?因爲你的客戶,他也有客戶,好,我們就要把自己當成客戶的一個部門,積極爲客戶提供競品的各種信息,包括經營策略和促銷方案啦。
如何快速拉近客戶關係3
首先挖掘相同點,相同點越多,好感度越高。這個在兩個陌生人進行第一次見面的時候,只要有互相之間足夠多的共同點,就能在短時間內建立起較高的好感度。
1、比如:同鄉人,那麼說話的方式口音的話,就是更好的橋樑。能夠間接性的建立起友好的關係、
2、找共同的喜好,比如:用同一種品牌的手機,那麼客戶針對這個品牌所自身帶來的含義,以及創始人的作風,做事習慣等都是很認可的。那麼客戶自身的話也是很喜歡,自身也偏向於這類人。正好你們都用同一種手機,那麼針對這個你們就有更多的話題可聊了。是一個非常好的切入口。
3、找同行業在共同一個行業中,行業中的工作,內容等等都是大同小異的,都存在基本的共性,那麼此時在跟客戶聊天的時候,就可以說這方面的事情。
那麼如果你們沒有這相同的行業經驗怎麼辦?那就可以借力吧,說我的朋友中有做過IT行業的,做IT的人都特別時尚,你是做IT的哪一板塊呢?就這麼讓客戶說
4、找同圈子找同一個圈子裏面的人,一旦找到了互相都共同認識的人,那麼你們的關係立馬就親密了太多了。如果我知道我的客戶和自己一個朋友在同一家公司上班,那麼我知道的話,級可以說,哎呀,地球太小了,轉來轉去都還是一個圈子裏面的人嘛,你看哪天方便,一起出來聚聚哇。如此就讓客戶站在你旁邊的節奏。
5、找共同看法當在銷售過程中,是會遇到客戶的一些奇怪的想法,在你看來是哈。那麼針對這種人如何進行拉近呢。最簡單的辦法就是,贊同客戶的看法,同時自己還需要提供客戶說的不錯,說的對的證據,在這個過程中,客戶是非常欣喜有人的認可,認同感的。
以上這五個小辦法,適合銷售員跟客戶進行拉近關係,套近乎的落地的戰術。
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