和客戶拉近距離的10個話題
本文已影響2.58K人
本文已影響2.58K人
和客戶拉近距離的10個話題,溝通是合作的開始,在銷售中與客戶溝通是非常考驗銷售人員的一個環節,不僅要求銷售人員有一定的隨機應變的能力,在溝通時保持輕鬆的氛圍,下面是和客戶拉近距離的10個話題。
和客戶拉近距離的10個話題1
第一話題、氣候
關於氣候、四季的話題、比如天氣變熱了/涼快了等。隨着對天氣的談論,逐漸引出一些更加自然而無傷大雅的話題,這種方法十分簡單方便。
第二話題、愛好
關於興趣、愛好的話題、如果對方是男性,則可以談論下球類等體育運動,如果對方是女性,則可以談論下美容瘦身或養生等話題。但由於第一次見面時大多數人都還不瞭解彼此的興趣愛好,因此這個話題在實際上比較難運用。
第三話題、新聞
關於新聞、時事的話題、最好選擇比較積極的話題,比如最近的《戰狼2》電影票房過好幾十億的新聞等。
第四話題、旅遊
關於旅行的話題、可以告訴對方自己最近遊歷某地的見聞,或詢問對方是否去過某地。也可以向對方推薦某個地方,或者詢問對方對某地的看法。由此就可以引出對彼此家鄉等的談論,使話題的涉及面更廣。
第五話題、家人
關於自家的孩子、父母等話題、特別當對方年紀比較大的時候,如果向他詢問有關孩子的問題,對方大多會欣然回答。當然,或許你並未結婚也沒有孩子,這種時候就要看情況而定是否談及這個話題了。也可以談談父母的情況,小時候在家裏發生的趣事。
第六話題、健康
可以跟對方談談自己的養生經,以及最近開始做的減肥運動等,這可以引出對彼此日常生活的談論,相對來說是個比較容易運用的話題。
第七話題、工作
即使彼此的工作沒有多大關係,也可以跟對方介紹下自己的工作。但是,如果對方跟你素不相識,一下子就開始談自己的公司和產品,就顯得有點不妥了。
第八話題、衣着
如果正值轉季,則可以說說“最近要開始穿大衣了”或“已經不用穿大衣了”等,也可以讚美對方的服裝搭配及身上的飾物。
第九話題、飲食
可以談談剛纔吃過的那頓飯,或者當下的時蔬、或者最近吃過的某種特別的東西或某位美食家等,是個十分容易聊起來的話題。
第十話題、買房
這個話題是時下非常容易引起共鳴的話題,如果對方是年輕顧客,則可以問下,你們買房了嗎?哪裏買的,價格多少等,也可以跟對方訴苦說自己還沒買上/或者準備在哪裏買等。
和客戶拉近距離的10個話題2
1、投資理財
談到理財就距離保險不遠了。如果曾經在這方面下過功夫,這將是你絕對的優勢。
進行方式、相互分享理財經驗→如何做風險控管(財務及人身)→交由專家管理的看法→找到機會進入主題。
話術示例、這一段股市比較低迷,我很猶豫……不知您都用哪些投資方式理財呢?
2、居住環境
如果第一次會面是在客戶家裏進行,這是一個能輕鬆自然進入的話題。
進行方式、讚美(安靜、安全、靠近學校、增值……)→租或買?是否有貸款?聊購物經驗→風險發生、貸款將如何轉移?→找到機會進入主題。
話術示例、您所在的小區真不錯啊,靠近×大學,安靜綠化好,現在這樣的房子不好找了……
3、家中(辦公室)擺設
獎盃、字畫、裝修、傢俱等都是非常好的話題,在談這個話題時,一定不要忘記對客戶的品味進行讚揚,如果主客喜好相同就再好不過了。
進行方式、讚美、羨慕→聆聽客戶的人生價值觀、聆聽客戶對積累財富好的看法→找到機會進入主題。
話術示例、您這幅字畫是由××題寫的吧?您可真有品味,我也很喜歡他的字,剛勁……
4、請教
一般客戶不會輕易拒絕一個虛心討教的人。如果得知客戶所長,這將是一個可以引起客戶注意的話題。
進行方式、找到對方所長→先誇獎、羨慕,再提出請教的請求→表示感謝,並適時進入主題。
話術示例、我慕名而來,聽說您特別有能力,非常擅長投資理財。近期,我也想進行一些投資,不知是否可以請您指點一二?
5、服務
保單檢視、發送保險報等,都是不可多得的好服務,當你真心對待客戶,客戶當然不會拒絕。如果有抱怨要耐心傾聽,記錄並化解。
進行方式、表明無償服務的來意→講述檢視保單重要性→邊檢視邊和客戶交談,並自然導入。
話術示例、這個月是客戶服務月,公司進行一項××活動。不知您家庭是否購買過保單,我可以幫您免費做下保單整理和檢視……
6、贈送小禮品
如果知道客戶的興趣愛好,買一份價格不高,但又能合乎客戶心意的小禮品,這將是一個擊中客戶心靈的好辦法。
進行方式、送去禮品且表明只是心意並非很貴重→和客戶談論禮品→適時導入。
話術示例、聽說您非常有品位,喜歡××,我也非常喜歡。我今天來專門帶了這個小禮物,作爲見面禮,價格也不貴,希望你能喜歡……
和客戶拉近距離的10個話題3
1、恆久話題、回憶
奧運會的女排酣暢淋漓的奪冠,決賽收視率70%,萬人空巷的局面。一方面是爲國爭光的體育精神,另一方面,也就是中國女排觸發一兩代人的懷舊回憶。麥克阿瑟曾經說過一句話、“懷舊是奇美的,因爲有微小的撫慰,也有淚水的滋潤。”這個是容易打動人的。
在回憶的營銷中,適合植入老品牌的營銷。比如某銀行發行皇馬、尤文圖斯的信用卡,有的基金宣傳把超級瑪麗作爲主形象,都是借熟識的回憶拉進品牌的距離。如果再有新鮮的文案、
還記得大學畢業的最後一次宿舍魔獸之戰嗎?還記得《將愛情進行到底》的“等你……愛……我”的旋律嗎?不要讓友情活在記憶裏,給你準備了……
2、恆久話題、親情
親情的話題永遠不會過時,無論是對父母的感恩之情,還是子女的呵護之情,都是可以借勢傳導理念的。在零售金融產品中,保險、信託、基金定投等產品都是經常在親情上做文章。
例如“愛——有時是一種靜水深流的平淡,每日不經意的重複,經年累月,卻能在不覺之中改變了我們的生活。定投也是如此”
3、恆久話題、健康
在社會的飛速發展中,影響到健康的東西會狠多,健康也是一個不斷可以喚起同理心的話題。可能一般想到健康的時候會想到保險,絕不僅如此。低風險產品,能夠讓年長的安心,睡得踏實,這是健康的賣點;有了霧霾,投資環保基金,這也是可以聯繫健康的話題。
4、恆久話題、旅行
痛快的休閒是在職場工作很久之後的夢想,每當有“世界那麼大,我想去看看”,或者某對小夫妻去一個世外桃源神鵰俠侶生活的照片一出現,就容易得到職場人的`共鳴。那麼圍繞旅遊目標或者早退休目標的產品配置,完全可以帶入這樣的場景。比如有些產品是目標收益策略或者生命週期理念,都可以成爲類似於“退休時環球旅行”的積累方式。
5、恆久話題、愛情
前幾天銷售有道轉載了一篇《鑽石就是營銷出來的概念》的文章,核心就是說,作爲地球上最不缺的碳元素,竟然能夠和恆久遠的愛情掛鉤,真的是營銷奇文。
“愛是可以強大到這比所有障礙的”,對愛情不能功利的去做營銷,但是一定可以去借勢。七夕節、情人節,這不是在消費愛情,而是情感需要能夠寄託在一定的載體上。比如,一枚刻上名字的銀章,一定比“多喝點水”,更有情誼。
6、恆久話題、讀書
中國有句老話總結的精確“一命二運三風水,四積陰德五讀書”。讀書是對閱歷的豐富,更是進步的階梯。特別在我們這個快速閱讀的階段,能捧起一本書踏踏實實的讀下去也實屬不易。在客戶活動的策劃中,讀書可以成爲一種活動組織的形式。包括,饋贈的時候送一本Kindle,都是容易讓客戶接受的。
7、恆久話題、財富
這個話題是與我們最近的,也是客戶與我們發生、關係最追逐的目標。放到最後面說,一方面是因爲其重要,另一方面也真的可以從交流的層面認真的想一想,怎麼才能把正確的財富觀推廣出去。有時候我們爲了客戶對一個產品誤解而備受挫折時,是否可以站在更高的層面上,審視一下財富的邏輯。
10個可以聊很久的話題(談戀愛必聊的10個話題)
如何拉近客戶關係
如何跟新客戶拉近關係
情侶如何拉近彼此距離
秋季魅惑貓眼妝畫法 拉近與TA距離
10個聊天話題和男生
婆媳關係拉開距離產生和睦
陌陌上如何跟陌生男生聊天拉近距離
怎樣和客戶聊天找話題
拉近你與自己親密關係之間的心靈距離的美文
如何拉近與客戶之間的關係
交談時這樣做可以拉近你們的距離
怎樣與客戶拉近關係
如何與客戶拉近關係
怎樣快速拉近和顧客的關係
談戀愛怎樣找話題聊天 這些話題可以拉近彼此的距離
羅晉做客非常近距離 羅晉的演藝事業
和男生第一次約會聊什麼話題拉近彼此的距離
如何跟客戶拉近感情
與客戶溝通的技巧的10個問題
跟客戶聊天的話題
和女生約會的時候 這三個聊天話題輕鬆拉近彼此距離
拉近人與人之間的距離
如何拉近父親與寶寶的距離
銷售如何和陌生客戶拉近關係
如何拉近與孩子的距離
和客戶拉進感情的方法
怎麼跟女領導拉近距離
如何快速拉近客戶關係
夢見和明星近距離說話什麼意思
近距離感受我這個天秤女生
怎麼和客戶拉關係
怎麼拉近與客戶之間的關係