跟客戶拉近距離成爲朋友的方法
本文已影響2.36W人
本文已影響2.36W人
跟客戶拉近距離成爲朋友的方法,交朋友不是一件容易的事情,尤其是在利益關係中。作爲銷售人員可以退而求其次,先學會與顧客套近乎。以下了解跟客戶拉近距離成爲朋友的方法。
跟客戶拉近距離成爲朋友的方法1
增加與客戶間的共同點,通常只有有共同點的兩個人才能找到共同語言,共同交流與溝通促進關係。迎合客戶之間的共同點,找出與別人興趣愛好方面的情報,通過,看,聽,瞭解來了解客戶的迎合點。
在客戶面前展示自己的閃光點,沒有閃光點怎麼能抓住客戶的眼球,讓客戶對你有好感呢?但要杜絕的是王婆賣瓜。滿足客戶的需求點,拉近兩者間的差距,這技巧大多在中後期較爲適用。
運用中介點,想要拉近和別人的關係,可以通過中間方拉近你們彼此的距離,本質就是拖關係,這御用的就是任何和信任的一種傳遞。想要拉近客戶間的關係,首先你要用心去交流,多聽聽客戶的需求去吸引彼此。
攻心術。我們要積極爲客戶提供增值服務,什麼是增值服務?就是爲客戶做點有意義的事情。爲什麼要提供增值服務呢?因爲你的客戶,他也有客戶,好,我們就要把自己當成客戶的一個部門,積極爲客戶提供競品的各種信息,包括經營策略和促銷方案啦。
如何拉近關係
向對方提出問題。許多難忘的交流都是從一個問題開始的。在生活中可以問候他人最近過的怎麼樣,生活工作還順心嗎等等諸如此類的問題。大多數都會熱心的回答你,如果對方顯得靦腆,我們不妨多問幾個。在這種問題的促使下慢慢對方也會對你敞開心扉。
以周圍環境爲話題。在一個陌生的環境中,我們可以突出自己的疑問,例如:這個漂亮的東西是做什麼的啊?這是往往可以引起一段談話。往往你在提出一個問題是總會有人瞭解或者感同身受,他與你交談,從而拉近了你與他的距離。
學會使用動作語言。每個人講述一件事情或者問題時總是希望得到對方的認可,所以在對方講話時我們要學會適時點頭,肯定對方的觀點或者看法。如果你每隔一段時間就向講述者適當點頭示意,就會激發對方繼續說下去的動力,讓你們之間談話更加持久。
如何與別人拉近關係
要提醒自己,與人相處,切記不要在失意談論你的得意。如果你只顧談自己最得意之事,對方就會疏遠你,避免和你碰面,以免再見到你,於是你不知不覺中就失去了一些朋友。和朋友閒談的話題是很多的,可以多談對方關心和得意之事,這樣可以贏得對方的好感和認同。
很多人在交談中,往往忘記了這條根本原則,只知一味談論自己或與自己有關的事情,而對於對方的感受根本不去理會,這樣會導致交際的失敗。成功的談話應當是:少談自己,多談對方所關心的事,這樣言語纔會投機,辦事纔會順利。
交流好比一把鑰匙,可以輕易地打開辦事之門。人們的興趣愛好往往牽連着頭腦中的興奮點。我們如果在交談中根據不同人的興趣愛好,從不同的話題入手。常常可以容易地開啓對方的心扉,步人對方的心靈深處,有效地激發對方的情感共鳴,順利辦成所求之事。
交友辦事,利用交談的機會,在交談中找到共同點,這樣可以增加建立人際關係的機會 ,同時通過交談可以更進一步地瞭解對方讓對方通過交談認識你。另外,在交談中不要顯得膽小害羞要勇於表現自己,展現自己的長處和優勢。使對方承認你、認可你,在某種程度上對你給予一定的信任。
跟客戶拉近距離成爲朋友的方法2
最常用的4種話術:
1、溫情法:對客戶表示出理解和關心
這種方法 聽起來容易理解,做起來卻需要一定技巧,稍不留意就會弄巧成拙。需要不露聲色地拉近和客戶的關係:
以上門推銷爲例,如果給你開門的是一位40餘歲的中年婦女,一看便知道她整日不停爲家庭、孩子操心、這時你可對她或她的孩子表示適當的關懷。你可以這樣說: 您可真夠忙的!有您這樣的`人持家,家人一定十分幸福!” “您在爲孩子忙吧?”有了這樣的媽媽,您的孩子一定有出息!“
其實每個人都需要關懷,關懷的話語使人溫暖。即使你談話的對象忙碌了一天家務,幾句適當的關懷的話語也可以使她忘記疲勞,感到自己沒有白辛苦,更重要的是,他會覺得你能夠體諒別人,從而願意與你進一步交談。 這裏要注意要學會察言觀色,關懷的話要說到點子上,不能用錯力。
2、興趣法:共同語言拉近與客戶距離
如何抓住別人的興趣愛好通過詢問來了解對方的身份、性格、籍貫等,在心理學上叫“語言握手”。 “聽您的口音,您好像和我是同鄉,您是東北人嗎?”
“您也是足球迷呀!真是到處有知己!” 抓住別人的興趣,一方面打開了局面,找到共同話題;另一方面,通過這樣的交談可以進一步探察對方,爲後面的深入談話做好鋪墊。如果是同鄉就聊聊家鄉的變化,是球迷就侃侃近期的賽事,然後再步步深入。
3、讚美法:每個人都有自己引以爲傲的事物,都有點虛榮心。
希望別人誇獎自己羨慕自己。 假如院子裏有一隻小狗,這條小狗人見人愛,主人也因此十分自豪,而你卻依舊介紹着你的產品,對他家的狗沒有表示友好,主人也許會產生失望心理。
無形中你就錯失了一個獲得顧客好感的機會。 其實多說一句話不會太累,如果你當時略似親暱地拍拍小狗,說一句“好漂亮啊”,你成功的機會也許就多了一分。
4、生活類問題拉近距離
以生活爲中心的話題且談話內容雙方熟悉,有東西可談。 比如有一次,一位銷售員去推銷一種新的化妝品。女主人打開門後,她先表明了一下來意,然後和女主人聊起了氣候。
“最近天氣真乾燥啊!” “是啊!正好,我們這種皮膚霜可以抗乾燥,滋潤皮膚,能令皮膚白皙,圓潤如玉。最適合您這樣的家庭主婦了。” “哦,這樣啊,那我看看可以嗎?” 你看,簡簡單單兩句話,就進入了銷售主題,而且比起直接推銷,不會顯得那麼生硬。
這就是“套近乎”會給銷售帶來的優勢:所需的成本不大,操作方法也簡單,但與顧客的距離卻一下子拉近了,訂單成交起來也更容易。
跟客戶拉近距離成爲朋友的方法3
怎樣快速拉近和顧客的關係
1、保持一顆真誠的心,保持一顆真誠的心,保持一顆真誠的心。重要的事情說三遍。
想要與顧客拉近距離,首要的就是要抱有一顆真誠的心。心裏一直想着“我要把貨賣給他”,看見顧客甚至“眼冒金光”,你以爲你可以表面上沒有顯露出來嗎?
別傻了,任何心理活動都會有很明顯的外在顯示,特別是在銷售這個行業,顧客先入爲主的就會有“你想讓我掏錢”的想法。所以保持一顆真誠的心,你不是爲了把貨賣給顧客,你是爲了解決顧客的某些需求。相信我,當你這樣想的時候,你的眼神,你的語氣,就會多了一份自信,也多了一份真誠,像一個朋友一樣。
2、充分利用你的肢體語言
肢體語言是非常有力的一種情感的表達。在溝通的整體效果中,肢體語言佔到70%的影響力。
通常“微笑+敞開的雙臂+身子前傾+接觸+眼神交流+點頭”被認爲是最能拉近人與人之間距離的肢體語言。
"微笑"代表你很喜歡對方
"敞開的雙臂"代表你很坦誠
"身子前傾"代表你很感興趣
"接觸"代表信任
"眼神交流"代表專注
"點頭"代表認同
3、對顧客表示濃厚的興趣和真誠的讚美
我說的這個對“顧客表示濃厚的興趣”,不是要去打聽顧客的隱私,而是要對顧客講的話非常感興趣,能對顧客所分享的信息或提出的困惑給予一定有效的迴應,並且對顧客的一些想法表示認同和讚賞,顧客就會感覺到你像個朋友一樣的在真誠的與他交流,而不是一遍一遍只顧介紹你的產品優勢。
4、尋找有效的話題+有效的傾聽
在與顧客相處的過程中,最尷尬的就是顧客對你專業的產品介紹,表現的不感興趣,這時候你就應該停止,換個話題了,那麼怎麼尋找有效的話題呢,這個是有方法的,這個有同樣適用於在與陌生人第一次聊天的時候,不至於沒話可說。
首先你要專注於你所在的情景,認真傾聽顧客的每一句話,以顧客的談論點爲中心,向外發散,就會構成一些同心圓,這些圓看起來向外發散,但實際上圍繞同一個中心;比如:買車-考駕照-停車位-居住小區-自駕遊等,我想一個賣車的銷售人員,跟顧客談論這些的同時,不光是讓顧客覺得很親切,連產品的性能也能突出於無形吧!
5、向顧客表露一些自己的信息或背景,會讓顧客更加信任你。
這個是在說話當中的一個小技巧:比如,顧客要爲母親買一套保暖衣,你可以說:我上個月也是剛給我爸買了一套那個藍色的,他上個月56歲生日,當生日禮物送他的。”這樣顧客就自然對你多了一份信任,因爲感覺到你很信任他,對他說了自己的私事。
這樣做的時候要注意一些要點:一是要有細節描述,才更可信;二是不要太貼近顧客要買的產品,有廣告嫌疑;三是不要瞎編,沒有發生過的事情,不要亂說,很容易被識破的,那就適得其反了!
拉近客戶關係的十句話
家長的換位思考拉近和孩子之間的距離
steam中怎麼加好友?steam平臺客戶端加好友的方法
關於距離很遠的朋友句子
拉近人與人之間的距離
如何快速拉近客戶關係
女朋友不接電話的對策 怎樣拉近和她的距離
交談時這樣做可以拉近你們的距離
如何和客戶拉近關係
怎樣和客戶拉近關係
和客戶拉近關係的話術
怎麼樣和客戶拉近關係
怎麼快速拉近和客戶之間的關係
拓展客戶與維持客戶關係的方法
怎樣通過聊天和女生拉近距離
如何拉近與客戶之間的關係
怎樣跟進有意向的客戶(如何有效的跟進客戶)
異性朋友的佳距離
怎樣與客戶拉近關係
銷售如何和陌生客戶拉近關係
怎樣跟女朋友聊天,聊天拉近彼此的距離的技巧
如何拉近父親與寶寶的距離
圖解畫眉毛技巧 拉近眉眼距離減齡10歲
快速成交客戶的技巧和方法
如何拉近客戶關係
如何與客戶拉近關係
7個爲另一半製造驚喜的小方法 拉近彼此距離
如何和客戶拉近關係的話術
如何保持朋友之間的距離
和客戶拉進感情的方法
銷售跟進客戶5個方法和技巧
拉近你與自己親密關係之間的心靈距離的美文
怎麼拉近與客戶之間的關係