如何做好外拓營銷
本文已影響2.66W人
本文已影響2.66W人
如何做好外拓營銷?在職場上,作爲銷售的我們是需要進行外拓營銷的,這樣才能提高我們的銷售業績和銷售能力。接下來就由小編帶大家詳細的瞭解如何做好外拓營銷的相關內容。
如何做好外拓營銷1
外拓的目標客戶羣確定之後,產品設計、禮品選擇、促銷活動、人員選擇就會比較精準了。銀行客戶經理通過現場考察以及調研對所獲數據進行分析,並通過分析結果來確定外拓營銷的主題內容。
制定目標,是邁向成功的第一步。制定目標的時候,首先要明確本次銀行外拓營銷活動的目標及方向,並且最好是可以量化的目標。通常,在進行銀行外拓營銷的過程中,制定的目標包括品牌宣傳、業務推廣、客戶開發、客戶維護等。
在外拓過程中,很多銀行都存在管理不夠精細的問題。外拓沒有目標性,員工隨便走走,行長隨便聽聽,表格隨便填填。作爲基層外拓執行部門來講,更要明確外拓的目標,並且要分解到每週、每天。可利用晨會時間統籌安排每個客戶經理的工作計劃,內外勤的聯動等問題。
做市場調研的目的實際上就是通過對廣大用戶的需求點以及競爭對手的優劣勢進行摸底,如對客戶的消費心理、消費習慣、消費喜好、競爭對手的營銷策略以及營銷方案等,進行全面、深入地瞭解。
定性調研,主要是指客戶座談會、個別的客戶深度訪談等。定性的結果往往是能夠針對某方面獲得更加深度的瞭解和認知,但是不能作爲定性的數據基礎。定性調研的關鍵是找到具有一定代表性的客戶羣體進行訪談。
定量調研,是指以隨機攔截 訪問、電話訪問、現場答卷等方式對客戶羣體進行深入訪談。其中,隨機攔截 訪問、電話訪問這兩種方法,通常在銀行外拓營銷的調研中使用比較普遍。通過問卷調查的方式進行定量調研,往往需要在問卷設計方面多下功夫,要選擇更加有針對性的問題進行提問。
如何做好外拓營銷2
如何讓外拓營銷產生效果
一、外拓營銷的系統性鏈條
外拓營銷如果想形成一個系統性的鏈條是要有三個條件的。
第一個是“請進來”。我們通過外拓、通過沙龍、通過陌生拜訪、通過微信、通過商戶聯盟等一系列的活動和政策,先把客戶請進來。
第二個是“留得住”。把客戶請進來容易,我們只要搞活動,有禮品贈送給客戶,做沙龍去影響客戶。但是問題是能不能留的住?舉例來說,我們假設農行剛剛通過外拓活動營銷了一千個客戶進來,但明天交行去搞營銷活動,會不會把我們的一千個客戶裏面的五百個客戶營銷走呢?
第三個叫“挖的深”。有些客戶明顯是企業的老總或者是政企的高官,但在我行的存款還不到五萬塊錢,說明我們還不是客戶的主辦 銀行關係。那如何去深挖這些潛力客戶的價值呢?總結一下外拓營銷的系統全套包括三個方面——“請進來”、“留得住”和“挖的深”,“請進來”是我們的獲客體系,“留得住”是我們的客戶維護體系,“挖的深”就是價值提升體系,這三個體系是非常重要的。
二、外拓營銷的系統性
外拓的系統性包括三個層面的成長。第一個是員工層面,營銷技能的成長和提升。第二個是網點層面,主要是客戶關係維護的提升。第三個是農商行、總行的層面,是客戶經營的系統性提升。
營銷技能和關係維護我們並不陌生,但是什麼是客戶經營的`系統性呢?怎樣真正的去把客戶經營做好?目前來看應該具備五個方面的問題。
第一個叫潛能分析,是我們分析客戶的一個套路,要建立客戶分析的數據庫。哪怕客戶在我們這存款只有五千塊,但是我們可以通過客戶的職業、住址、號碼、消費習慣,專屬情景等幾個方面去分析發現這個客戶有沒有潛力。
第二個叫客羣定向。我們是應該結合銀行定位與特色,分析網點戰略定位,根據網點的特色和周邊片區制定策略,制定要主攻哪幾類客羣。通過購買的典型特徵,對客戶進行分羣、批量維護、零售業務批發做。要將CPC策略-客戶、產品和營銷三者有機結合。
零售銀行很多大行是不太願意做或者是不太喜歡做。比如高盛,爲什麼會這樣呢?因爲做對公業務比較快,零售業務是比較慢的。但是無公不富,無私不穩的,其實零售業務也是可以批發去做的,這就需要對客戶進行明確的定位和分羣的管理。
比如對小型房地產老闆的管理,分析他們會面臨的問題——融資比較困難。比如說還有一些婚姻不幸福或者已經離異的女性客戶。這些客戶因爲他們處在特殊的年齡階段,發生了特殊一些事情之後,她們對未來生活的穩定性要求會比較高,我們對其營銷保險的成功率會相對高一些。再比如說向企業營銷保險的時候,什麼情況下比較容易營銷出去呢?是當這個企業的某一個員工出現了重大的安全事故的時候,此時營銷保險會比較容易一些。所以零售業務批發做,這裏面也要有個CPU模型就是我們的客戶產品經銷。要將這三者有機的結合在一起。
第三個叫產品策略。這在目前是非常的重要,我們外拓的時候都會選擇好的產品去營銷。如農商行選擇pos機因爲費率比較低。這裏面我們必須去思考我們的產品推進策略是什麼?就好比光有一個pos機,客戶會不會留存?光理財,客戶會不會產生忠誠?這明顯是不現實的。
所以產品策略應包括四大遞進策略:第一個叫尖刀型產品,切入客戶;第二個叫功能型產品,去植入客戶;第三個就是躉購型產品,去漸入客戶;最後一個叫定製型產品,去深入客戶。這是關於產品策略的四大推進方式。
第四個是客戶維護體系。維護體系不僅僅只是給客戶送個禮品,有一個寒暄。客戶維護應該是包括五個體系。首先是客戶的禮品不同,不同階段、不同時期送出的禮品是不一樣的。第二個是產品針對,我們有沒有定製的、專屬的產品能夠給到客戶,從而體現出產品的差異性、專屬性和個性化。第三個是沙龍。第四個是客戶的權益,包括行內行外的權益。行內如貴賓廳的服務,行外如特惠商家,甚至包括機場貴賓廳的服務,高爾夫服務。第五個交互,交互這塊針對我們的大客戶,這樣的客戶我們有沒有產生跨界的合作,互相交互,客戶資源的共享有沒有產生。
第五個叫過程管理。要從總行層面去監控網點和個人的客戶維護體系情況。就比如說一個客戶經理如果三個月沒有維護的話我們對其產生警告;半年沒有維護的話我們就收回客戶。所以說對客戶維護的過程是要去進行管理的。
最後做個總結。如何讓外拓營銷產生效果?第一個是具備系統性的鏈條叫“請進來”,“留得住”和“挖的深”。第二個是外拓營銷的系統性,應該包括三個方面的成長——員工營銷技能的提升、網點關係維護的提升、總行客戶經營的系統性提升。客戶經營裏麪包括五個方面的問題:第一個叫潛能分析,第二個叫客層定向,第三個叫產品策略,第四個叫維護體系,第五個叫過程管理。具備以上的要點纔可以讓外拓營銷產生持久的效果。
如何做好外拓營銷3
銷售員如何提高銷售能力
銷售員提高銷售能力需要:首先要有一顆服務的心態,對於銷售崗位的人而言,服務心態很重要,提高自己的銷售能力,沒有好的服務心態也是無法提高的。
銷售員提高銷售能力需要:保持學習能力,尤其是對於銷售理論知識的積累和學習,這一點很重要,這個競爭十分激烈的時代,要有強大的學習能力,纔會不斷提高自己的銷售能力。
銷售員提高銷售能力需要:注重實踐,不管自己的理論多麼強大,都需要有實踐經驗,這樣的銷售能力纔會越來越高,實踐出真知,銷售就是不斷實踐。
銷售員提高銷售能力需要:學會思考和分析,對於銷售員而言,每一天都會接觸到各種各樣的客戶,這個時候善於思考和分析,會幫助自己找到很多好的銷售技巧和方法,從而提高自己的銷售能力。
銷售員提高銷售能力需要:懂得請教別人,提高銷售能力,要學會將眼光放長遠,將心胸放大一些,懂得請教身邊優秀的銷售人員,學習他們的經驗。
銷售員提高銷售能力需要:經常參加系統培訓,也會提高自己的銷售能力,不管是單位組織的,還是自己自願參與的培訓,都是提高銷售能力的一種方式。
野外露營如何防蟻
如何輔導學生做好課外閱讀
房地產行銷拓客方案演講
新賣家怎麼通過搭配營銷快速提升銷量
什麼是市場營銷計劃?如何進行分類
如何拓展人脈
美容院如何拓展客源六法
房地產營銷策劃方案怎麼做
霜鑽創始人劉鈺琛,專注做好產品,不懂營銷造勢
如何做好課外閱讀的讀書筆記
宮外孕手術後護理 如何做好小月子?
如何給頭髮做營養 給頭髮做營養有什麼好處
如何預防宮外孕 備孕前做好5個工作
男人如何看待婚外情人婚外情如何結束最好
如何開拓創新
廠家如何管理好經銷商
到底,該如何做一個成功的食品經銷商?
戶外游泳應該如何做好防曬
做菜如何做到營養又好吃?
室外如何做好防曬
如何管理好一個銷售團隊
如何帶好一個銷售團隊
做營銷的關鍵是成交散文
如何強化開拓創新意識
房產銷售拓客工作計劃
簡述市場營銷與推銷的區別
如何高效拓客
做銷售如何提升自己的能力
怎樣做好市場營銷服務工作
如何做好的營銷 做好營銷的方法
在外地生孩子怎麼報銷?外地生孩子回本地如何報銷?
什麼樣的人適合做銷售 做銷售如何找客戶|做銷售的說話技巧 銷售中如何與人溝通交流
木村拓哉在日本的人氣如何 木村拓哉在亞洲有多火