銷售服務技巧
本文已影響1.77W人
本文已影響1.77W人
銷售服務技巧,不管你是銷售者,還是消費者,都應該去了解下銷售方面的知識,在我們的生活中會發現有些銷售的業績特別好,特別具有銷售技巧,下面分享銷售服務技巧。
銷售服務技巧1
一、營業員可任意試穿店裏的服裝,以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔,切勿污損。
二、不要站在門口堵塞通道。無事可做時,切勿傻傻地站着不動,應裝作忙碌的樣子,在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服,整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數,以免介紹時慌里慌張)等,以調整好自己的心態,這樣在真正接觸顧客時自己纔會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢,不要讓顧客覺得你很精明
三、顧客進門時,不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外),以免嚇跑客人,應讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費程度、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服,尤其是要留意斷碼的問題,沒適合她的碼子就不要胡亂介紹,以免弄巧成拙。她若表現出對某產品感愛好時,即可介紹。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸,這時你能夠很和氣地告訴她“你能夠試穿下”;快步向某處走去(她以前可能已經試穿過這件衣服)等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番,然後再看貨品,這類客人你最好不要去打攪她,因爲她屬於閒逛型,除非你也很無聊,想陪她玩玩,熱鬧下店堂氣氛而已。
四、試穿時,應該拿最適合她穿的碼子,做到大小準確無誤,以免顧客穿煩啦走人。
五、揣摩顧客的心理,如她說啦那句話意味着哪些意思。最好的方法那就,自己和顧客換位考慮。即假設自己那就該顧客,那麼我進這家店會怎麼想和怎麼做的,我說這句話又意味着何種含義。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰。
六、顧客來啦好幾批,應接不暇時,應先接待有實力的和購買慾望強的客人;對其它顧客,只需打個禮節性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的`服務,特別是已到啦快付款時的關鍵時刻(如果在這時,你又去接洽其他人,付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意,到最後可能一無所獲)。
七、對結伴而來的顧客,應先對付她的同伴,說服她的同伴。如你能夠對她的同伴介紹說:“這件衣服給她穿如何?”等,這是因爲只有受到同伴的認可,顧客纔會有信心去買。因此切勿傷害她同伴的自尊心,諸如:“你眼光不行”等。
八、介紹時,應坦然自若、樂觀積極地面對顧客,並耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作,如:打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等,否則生意告吹。站位最好是:採用堵住客人的形式(辦法可多樣),營業員間應默契配合。
九、顧客試穿過的衣服,在顧客未離開前,不要立即掛回去。應替她很“隨意”地拿着或很“隨意”地擱在收銀臺上。
十、顧客試好的衣服,應說:“就這件好啦”,切勿說:“這件你要不要?”。對有購買力的客人,應多多介紹,大力推銷,絕不要輕易放棄。收銀時,應快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間),並檢查錢幣的真僞,不得粗心。
銷售服務技巧2
第1個銷售技巧、成交7原則
1、顧客買的不是便宜,而是感到自己佔了便宜;
2、不論如何不要與顧客爭論價格,要與顧客討論價值;
3、客戶永遠沒有錯,沒有不對的客戶,只有不好的服務;
4、銷售賣什麼不重要,重要的是應該怎麼賣;
5、沒有最好的產品,只有最合適的產品;
6、沒有賣不出去的貨,只有賣不出貨的人;
7、成功不是運氣,成功一定是因爲有方法。
第2個銷售技巧、少用”但是”,多用“同時”的銷售套路
客戶問:你們和別的品牌比較有什麼優勢?假如你滔滔不絕,這個時候你就會掉進陷阱!
第3個銷售技巧 、討價還價中的五原則
1、銷售中在客戶還不瞭解產品價值前,絕不先報價,誰先報誰先死;
2、銷售中切記不要接受對方一開始提出的價格,一定要高於他提出的;
3、客戶預期目標是多少,我們一定要能夠掌握;
4、客戶還價離譜,我們要讓客戶感覺到他的離譜;
5、學會欲情故縱,讓客戶感覺到你不是在求着他。
第4個銷售技巧、堅持纔是最好結果
調查發現,很多銷售成功都是在被客戶拒絕至少4次以上,才能成交,所以我們在銷售中,遇到客戶拒絕一定要學會堅持,在別人不瞭解你,不認可你的產品的情況下,拒絕很正常,
第5個銷售技巧、建立共同的信念和價值
很多客戶買東西,不完全是因爲產品打動他,很多一部分原因是因爲,價值觀相同,你們是同頻的,因爲建立在這個基礎上,所以才相信你所推薦的產品,最後向你買單,所以我們在銷售中一定要記住,不能一味的說產品,這樣就是一個冷冰冰機器人
第6個銷售技巧、拜訪客戶要做的3件事
1、拜訪客戶多學會傾聽,同理心傾聽能夠迅速拉近彼此之間的距離,就是動作、語調和客戶保持一致
2、傾聽中我們要發現對方的關注點以及興趣等,然後藉機和對方交流,最後切入自己想要表達的
3、不管成交與否,我們一定要讓客戶記住我們,定要給對方留下深刻印象
第7個銷售技巧、掌握溝通技巧,從容面對客戶抱怨
1、認同對方,找到彼此的認同點;
2、對客戶表示感謝,一定要有一個合適的理由;
3、讚美對方,對他的購買進行認同,讓客戶心理覺得自己的選擇沒錯;
4、發現問題積極整改,避免造成客戶不好的購物體驗;
5、最後就是滿意度的確保;
銷售談單技巧
電話銷售的技巧
導購的銷售技巧
業務銷售技巧 業務銷售技巧介紹
銷售員如何做好服務客戶
銷售人員技巧
銷售技巧及話術
童裝的銷售技巧
銷售話術技巧
提升銷售技巧
精油開揹包括哪些服務,精油開背的服務都有什麼
惠普下季度開始銷售新型服務器
銷售技巧跟話術
房產銷售小技巧
銷售話術和技巧
銷售技巧和話術
銷售的幾大技巧
銷售技巧有哪些
職場銷售的技巧
銷售技巧有什麼
如何提升銷售服務滿意度
關於銷售的技巧
如何服務好顧客提升銷售
銷售技巧大全
面試銷售的技巧
電話銷售技巧
多地調低種植牙醫療服務費用 種牙醫保能報銷嗎
珠寶銷售有什麼技巧 珠寶銷售話術是什麼
銷售的最強技巧
如何做好銷售服務讓客戶滿意
銷售技巧與話術
銷售話術與技巧
怎麼提高銷售技巧