接聽電話的禁忌禮儀

接聽電話的禁忌禮儀，在接待外來的電話時，不管是認識的還是不認識的，理當一律給予同等的待遇，不卑不亢。這種公平的態度，才能輕易爲自己贏得好感。下面是接聽電話的禁忌禮儀！

接聽電話的禁忌禮儀1

需要注重的是，在商務交往中，不答應接電話時以“喂，喂”或者“你找誰呀”作爲“見面禮”。非凡是不答應一張嘴就毫不客氣地查一查對方的“戶口”，一個勁兒地問人家“你找誰”，“你是誰”，或者“有什麼事兒呀？”

萬一對方撥錯了電話或電話串了線，也要保持風度。切勿發脾氣“耍態度”。確認對方撥錯了電話，應先自報一下“家門”，然後再告之電話撥錯了。對方假如道了歉，不要忘了以“沒關係”去應對，而不要教訓人家“下次長好眼睛”、“瞧仔細些”。

假如有可能，不防問一問對方，是否需要幫助他查一下正確的電話號碼。真的這樣做了，不是“吃飽了撐的”，而是藉機宣傳了本單位的以禮待人的良好形象。

在通話途中，不要對着話筒打哈欠，或是吃東西。也不要同時與其他人閒聊。不要讓對方由此來感到在受話人的心中無足輕重。

結束通話時，應認真地道別。而且要恭候對方先放下電話，不宜“越位”搶先。

在接電話時，再次要注重給予對方以同等的待遇。堅持不分對象地一視同仁。

極其個別的人，長着一對挑肥揀瘦的“勢利眼”。即使是接電話地，也極爲庸俗地“因人而宜”、“對象化”的傾向十分明顯。他們在接電話時，一開始總是“拿架子”，“打官腔”。先是愛搭不理地問上幾句“誰呀”、“什麼事呀”，然後能推的事情就推，能踢的皮球就踢，“事不關己，高高掛起”。不過他們的“天氣”也不總是永遠這般“陰沉”，一旦聽出來對方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就會“雨過天晴雲散盡”，低聲下氣，細語柔聲，卑躬屈膝，有求必應，不怕旁人說自己是一副奴才腔。這種不能平等待人的做法，既輕易得罪人，也會讓旁人看不起。

在接待外來的電話時，理當一律給予同等的待遇，不卑不亢。這種公平的態度，輕易爲自己贏得朋友。

在通話時，接電話在的一方不宜率先提出中止通話的要求。萬一自己正在開會、會客，不宜長談，或另有其他電話掛出來，需要中止通話時，應說明原因，並告之對方：“一有空閒，我馬上掛電話給您。”免得讓對方覺得我方厚此薄彼。

遇上不識相的人打起電話沒個完，非得讓其“適可而止”不可的話，說得應當委婉、含蓄，不要讓對方難堪。比如，不宜說：“你說完了沒有？我還有別的事情呢，”而應當講：“好吧，我不再佔用您的寶貴時間了”，“真不希望就此道別，不過以後真的希望再有機會與您聯絡”。

接聽電話的禁忌禮儀2

1、要是你聽到電話鈴聲第三聲你還沒有接，接起來第一句話必須是對不起：

要是你在接電話的時候，當你聽到鈴聲的第三次響起你還沒有接聽，那麼你要說的必須是對不起，然後把你的理由告知對方，這樣讓對方覺得自己受到了尊重，人在被尊重的情況下，可以做成功很多事情，不信你可以試試哦。

2、接打電話時，不管對方是誰，都要先說你好：

不管你要接打電話的對方是誰，不管是你的領導還是你的下屬，還是你的朋友，你都要先說你好，因爲這是接電話最起碼最根本的禮儀，這樣你可能會因爲這一個細節，獲得一個大的訂單，可能因爲這個細節，交到你人生中的一個摯友，可能因爲這個細節找到自己人生的另一半，可能因爲這一個細節，成就你這一生，因爲禮儀對我們來說是特別重要的，只有得到了大家的認可，你纔可能會成功，而被認可的第一點就是禮節，禮貌。

3、接聽電話的時候，不管是你旁邊誰在跟你說話，請認真回答電話對方的人：

不管誰在你旁邊，不管有多麼重要的事情，你都不要理會你身邊的'任何人任何事情，因爲你對面的人是在聽你講話，看不到你的影子，摸不到你的身子，更不能看到你的表情，所以對方需要你的尊重和全神貫注，這樣你要是不能讓對方感覺你全神貫注，那麼會覺得你不尊重人。

4、接聽電話的時候，要是電話突然掛斷，你應該第一時間用另外一部電話通知對方：

不管掛斷的理由是什麼，不管掛斷是因爲怎樣？不管是因爲沒電，沒信號還是怎麼，都要立刻用電話給對方回過去，第一表示尊重，第二則是讓對方覺得你沒有出任何事情，你是安全的，所以你必須這樣，才能做得更好。

5、掛斷電話的時候一定要說拜拜，再見：

拜拜，再見，回見都是我們應該說的禮貌掛電話用語，因爲只有這樣對方纔知道你掛了電話，你有掛電話的意圖，或者知道你掛了電話的確定時間，要是直接說完話對方只會通過電話上面的顯示來看你是否掛斷電話。

6、掛電話的時候，一定要等你電話的對方先掛斷，才能再掛斷電話：

這是一條原則性的禮儀，因爲掛斷電話的時候，可能正是對方說話的時候，所以這樣不禮貌的行爲我們還是先不用再做了，只有你聽到對方是嘟嘟嘟的聲音，你纔去掛斷電話，纔好。