員工與領導的最佳溝通方式
本文已影響1.56W人
本文已影響1.56W人
員工與領導的最佳溝通方式, 領導, 是決定我們升遷和薪水的人。因此,我們當然要學會與領導溝通,有效的溝通是非常重要的,下面一起看看員工與領導的最佳溝通方式。
員工與領導的最佳溝通方式1
與領導的溝通技巧
知道大小王
和上級溝通也罷,相處也罷,心中一定要樹立一個理念:要知道誰是大小王。很多下級和領導熟悉後,就容易犯沒大沒小的毛病,直到被領導疏遠後,才知道錯了。
反者道之動,弱者道之用。只要你知道誰是大小王,領導的心也是肉長的,領導也會尊重你、器重你,因爲你讓他愉快了、舒服了,同樣,他也一定會讓你舒服和愉快的。
永遠懂規矩
如果在職場中不懂規矩、不守規矩,那你就沒什麼發展了。
一是絕對服從,這是對領導權力的尊重,是最大的規矩。
二是對領導要給足面子。你不給足領導面子,你就沒有面子,尤其是在公開場合,保護領導的面子是很重要的事。
三是擺正位置,分清主次,領導喜歡聽職務,忌諱名字,領導習慣應該被尊重。
四是必須尊重公司的制度和企業文化。
五要記住如下章法:心裏要有上有下,要有理有節不卑不亢,不要恃才傲物,忘乎所以,既要走近領導,也要注意距離。
最懂領導心
察言觀色是上下級溝通的關鍵,真正懂得領導的心思,你才能夠和領導形成默契,併成爲領導信任的人。
懂領導不是淺層次地滿足領導的權利慾望,不是捕捉領導的弦外之音的小兒科動作,懂領導是能夠深層次地解構領導的成長邏輯,解構領導內心世界的真實需求,從而理解領導的人生觀、世界觀和價值觀。
只有懂得領導後,你才能夠明白其工作中的深意和用意,當領導知道你和他是一條心時,溝通就容易了。
捧場要到位
職場領導在管理員工時,會把權力看得很神聖,領導者非常希望下屬尊重權力,尊重他的意志。
職場流傳着這麼一句話:“會幹的不如會送的,會送的不如會說的,會說的不如會捧的!”,這話雖然不完全正確,但也不無道理。
捧場纔有場,捧要捧到位。領導都希望被人盛讚,比如領導演講結束後,他會希望得到下屬恰到好處的捧場。
關心無級別
領導也是人啊,人都有情感,有情感就需要關心和溫暖。在工作中,制度無情人有情,很多下屬與領導心存芥蒂,故意疏遠和敬畏領導,結果使領導非常孤立和孤獨。
上班時,嚴格遵守制度和幹好本職工作是你的本分;下班後,你和領導就是平級了,你們之間可以正常交往。
比如領導過生日,你可以送上祝福;領導生病了,你可以去病房看看;領導的事業受到挫折,你可以去安慰安慰。久而久之,你和領導就會產生感情,有了感情,彼此就會心生好感。
本分到極致
領導最欣賞的人都是能人,是最有魅力的人,鐵匠行業有句行話,“打鐵要得本事硬!”,本事是幹好本職工作的'本領,很多人都容易犯一個錯誤,把文憑當魅力,把知識當能力。
要想在職場成功必須要有真功夫,真功夫就是本事,有本事的最高境界就是本分到極致。有了極致的本事,誰都離不開你,這是職場成功的核心競爭力。因爲把工作幹到極致就是對領導最大的支持和捧場。
指示當聖旨
職場如戰場,軍令如山倒。特別是遇到技術層面的模棱兩可的問題時,你最好把領導的話當“聖旨”,否則你會自討苦吃。
職場不需要個性,職場需要團隊精神,需要共性,個性體現在工作的魅力上,只有建立起這樣的職場素養後,企業纔會形成合力,從而不會在內耗中死掉。
或許有人會質疑,不發表不同意見,如果領導錯了怎麼辦?這是一個好問題,大家要注意:當領導發現沒有人會質疑時,他一定會小心加小心地決策和工作;其次,也不是不提不同意見,而是以領導接受的方式提;三是不要太擔心領導犯錯誤,沒有犯過錯誤的領導都不是好領導。
時常表忠心
領導都希望有值得自己信任的員工,現在很多人的自尊心都特別強,想保留自己的獨立人格,錯誤地認爲討好領導就是奴才,就沒有人格,就是奸臣。
大家一定要記住:人骨子裏都願意和比自己成功的人打交道和成爲朋友,成功人士也會喜歡聽到下屬和別人表達忠心和崇拜。
崇拜領導溝通成本最低,效果最好。忠心不能只停留在口頭上,在關鍵時刻一定要站得出來。
溝通成知己
領導也需要下屬朋友,下屬一定要瞧得起自己,要端正心態,下屬不一定就比領導差,當下屬的原因有若干,比如工作時間短,比如性格有缺陷,比如能力太差,比如沒有後臺,比如不會說話等。總之,原因多多。
工作中有職務大小,生活中你就和領導平起平坐了,做人一定要自尊自重,任何人都喜歡跟自信、陽光、積極、智慧的人士打交道。
沒有我自己
人因爲在乎自己,所以希望在職場混得更好,就會把上級當做假想敵。如果心態不正,領導就一定能夠感受到你不對的氣場,因此,彼此都會心照不宣地防範,關鍵的時候,領導就會對你下手。
因此,我們在和領導相處時,一定要真心真意,千萬不要以爲沒有表達出來的藐視和敵視是看不出來的!事實上,人的任何觀點都會寫在臉上,足智多謀、見多識廣的領導是很容易看出這些觀點來的。
沒有我自己,是溝通的高級哲學。當下屬、同事和客戶都喜歡你時,你就是最大的贏家,道德經雲:“夫唯不爭,故天下莫能與之爭!”
與領導溝通注意的誤區
誤區一:溝通的形式大於內容
上司是與你有根本利益關係的人,所以你在溝通的時候必須多做權衡。事實上,過猶不及的拍馬屁和圖口舌之快的個人主義者,老闆都不喜歡,聰明的管理者最看重溝通的是:效果!
他很喜歡你誇他是運動高手,但是更希望聽你把附近的幾個健身場館的情況彙報得再清楚全面一點,這,感覺並不起決定作用。
你與上司溝通的目的,是爲解決問題,而不是取悅你自己,或者他,所以,永遠不要讓你溝通的形式大於內容。
誤區二:對老闆的進言
對老闆進言需要很大的勇氣,更需要恰到好處的技巧。已經知道TA的脾氣是硬朗型的了,就不適合公事公辦地跟TA說某事您做得不對,某人背後對您不滿。
事實上你提出一個下午茶邀請,會更能放鬆她的精神,方便進諫。忠言總是逆耳,要選擇好時間地點環境氣氛,才能提高溝通成功的可能性。
誤區三:辦公室的站隊
一種選擇是:態度模稜兩可,躲開是非,前提是自己絕對沒有參與他的弄權手段,只是聽說,那就不足以作爲證據提供;
一種選擇是,跟老闆先說清楚:從公司的立場出發,我覺得某人某事有些問題,從私人角度來看,這些話是我不願意說的。並且僅僅就事論事,不針對個人發表任何情緒性評價、總結。
最後,在辦公室成爲某人嫡系不是一個明智表現,哪怕該人在老闆那裏再怎麼炙手可熱。
誤區四:不要挑戰自己的極限
一般來講,老闆都很喜歡積極向自己做彙報的員工,更看重那種不訴苦能承受工作壓力的員工,及時、準確、有效的溝通非常必要,把自己面臨的困難和需要老闆協助解決的問題一一列出,這絕對不是表示你能力不夠,而是爲了更好地完成工作。
否則,個人的能力固然被髮揮到極限,情緒和體力上的壓力也大到極點,一旦被觸發,將會造成可怕崩潰——這,絕對不是長久、持續性的職業之道。
而一個人坐在獨立辦公室裏的老闆,其實也非常想了解你的工作進度,尤其當他把一件重要工作或Team交給你帶時,因爲他需要由此來確定宏觀大局的進度。
員工與領導的最佳溝通方式2
一、考慮細緻周全,選擇時機場合
員工向領導請示或彙報工作之前,要對問題考慮周全,仔細斟酌,掂量出問題的輕重,判斷是否必須經過“請示”環節。如果是本部門職權範圍內的事情,就不必去麻煩領導。如果此事已超出了員工的管理權限,執行前必須請示,否則會犯“越權”“越位”的錯誤。在請示彙報之前,對準備提出的問題要認真分析,草擬出多種切實可行的實施方案,以備上級領導問到“你認爲應該怎麼辦”時,能說出比較成熟的意見或妥當的解決辦法。
另外,員工在向領導請示或彙報時,時機的選擇非常重要。時機選擇得當,有利於員工達到特定的交際目的;時機選擇不當,會給請示的工作造成一定障礙,甚至還會產生副作用。上級領導工作繁忙,且有不同的生活習慣與工作風格。一般情況下,重要問題最好在領導精力最充沛時提出。當員工對領導的決策持有異議時,應該通過正常渠道和恰當的方式,在合適的場合向領導提出。
二、擺正心理位置,言辭謙遜恭敬
員工是單位各項政策的落實與執行者,相對於領導來說,員工是處於被領導、被指揮的地位。員工應該以健康的心態,爲領導當好幫手、做好助手、打好下手。因此,員工在接觸領導時,必須擺正自己的位置,積極服從分管不同工作領導的管理與安排。
與領導談話時,要態度謙虛,注意措辭,體現上下級之間應有的`禮節,充分表現出對領導的尊重。如談話中多使用“您”而不用“你”,多用“請”而不用“該”,不能張口閉口“你們這些人”“你們當頭的”等。在句式的選擇上多用含有商量、徵詢意味的陳述句和疑問句,少用帶強迫命令意味的祈使句。
下面是較爲得體的措辭:
您什麼時候有時間?我想聽聽您的看法。
會議室的空調正在檢修,下午的會調到明天開可以嗎?
您佈置的材料都已經打印出來了,您還有需要添加補充的地方嗎?
以上幾句話都使用了敬語和商量問詢的句式,如果換成下面的言辭,效果可想而知:
你必須得給我答覆!我等着呢!
空調壞了,下午的會議得改到明天!
你要的材料打印完了!你看吧!
由以上對比可以看出,同樣情況下,如果採用合適的詞句與句式,不僅讓對方樂於接受,而且能體現出員工個人的修養和對領導的敬重,使交流雙方保持良好的心態,從而創造出愉快、和諧的溝通氣氛。
三、根據問題性質,講求談話方式
員工與上級領導談話時,要針對談話目的和談話內容,運用適當的語言方式。如果是上級部門已有明確的處理原則,現在只須主管領導口頭表態的事項,就可直截了當地提出,請求上級領導批准;當上級領導對具體細節記不清楚時,員工可在一旁做簡單提示;如果出現本部門難以處理需上級機關幫助解決的困難,可詳細陳述所面臨的困境和得不到援助的後果,然後耐心等待上級領導考慮解決措施,不能急切地“逼”着上級領導立刻說出“行”或者“不行”;如果對上級指示或某些規定中的個別條文理解不清,要認真傾聽領導的講解和說明。
四、根據領導個性,選擇談話風格
員工與領導談話時,要根據領導的性格特點採取不同的語言策略。對於那些主觀意志較強、辦事果斷利索的上級領導,員工可開門見山地提出問題,簡明扼要地介紹情況,然後認真聽取指示意見即可;對於那些做事謹慎、考慮問題周全的領導,員工應儘可能詳盡地向其介紹事情的全貌,並給領導留出足夠的時間考慮對策,同時讓其爲一些容易被誤解的細節問題擬定出具體處理意見,員工執行時便不會出現大的偏差;對於那些性情直爽、作風民主的上級領導,員工可向其多提供自己對問題的見解,並與之探討最佳解決方案,最後由領導“拍板”決定。
五、儀態自然大方,保持不卑不亢
員工與領導交談時,保持良好的儀態,不僅能增強語言的說服力,還會給領導留下精力充沛、成熟幹練的印象。員工面對領導既不能點頭哈腰、唯唯諾諾,也不能目中無人、態度傲慢。應該尊重上級領導,以不卑不亢、謙遜誠懇的儀態與領導平等對話。採用站姿時,要挺拔舒展,落落大方;領導讓座要表示感謝,然後平穩落座,坐姿端莊;與領導邊走邊談時,要保持相近的步幅與速度,既不可過快超越也不可落在後面。聽領導講話時,要目光平視領導,神情專注。員工本人講話時,面部表情不能過於誇張,手勢動作幅度不能過大。
領導最怕硬氣的員工
和領導溝通的技巧有哪些
夫妻溝通的重要性 夫妻間無法溝通怎麼辦|如何提高夫妻溝通能力 夫妻溝通技巧有哪些
如何改變與老闆的溝通方式
作爲領導如何與員工溝通 作爲領導怎樣與員工溝通
和孩子最佳的溝通方法
管理者如何與員工溝通
管理者應該如何與員工溝通
HR與員工溝通的技巧
如何與人建立良好的溝通方式
怎樣和領導溝通
家長與BB溝通哪些方式最有效
領導者的溝通技巧
員工大會領導總結與激勵
最常見的無效溝通方式 父母須注意
企業與員工協商回報溝通破裂能夠避免
跟領導溝通的注意事項
教師與家長的溝通方式有哪些
和領導溝通的話術
員工與領導微博互粉 上班時發牢騷被領導叫去批評
員工與領導的相處之道
領導最喜歡的員工與最不喜歡的員工
家長如何與老師有效的溝通方式
領導最怕硬氣的員工嗎
員工與同事吵架領導怎麼處理
管理者與員工的溝通技巧
溝通的心態和領導力淺析
領導應該怎樣與下屬溝通協調
職場新人如何與領導開展有效的溝通
產後減肥的最佳時機與方式
和領導怎麼溝通
領導如何與下屬進行有效溝通
家長與孩子的溝通方式