加強與員工之間的溝通
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加強與員工之間的溝通,在管理者的角度來看,管理就是溝通。一個優秀的管理者是會跟員工進行一個有效的溝通,能掌握第一手信息,可見溝通的重要性,以下分享加強與員工之間的溝通。
加強與員工之間的溝通1
一、確定溝通內容
溝通內容包含但不限於以下方面:
新進員工:入職以來的工作狀況;對公司的瞭解、導師指導、同事相處等情況。
日常管理:近期目標與遠期目標、近期工作計劃、目前工作中存在的問題、最近表現及改進方向、思想動態、流程改進、意見與建議、需要的協助、職業生涯規劃等。
績效管理:目標完成情況、考覈結果確認與反饋、業績改進計劃、考覈建議等。
離職管理:離職原因、意見與建議、工作交接狀況等。
二、確定溝通方式
溝通方式有面談、會議、電話、座談會、郵件、QQ、微信、微博、總經理信箱等,管理者應根據溝通內容確定合適的溝通方式,隨着新媒體的興起,QQ、微信、微博已成爲主要溝通工具,很多企業都建立了內部QQ羣、微信羣,提高了溝通效率。
三、規範溝通流程
流程即做事的先後順序,沒有規範的流程作保障,溝通就會陷入混亂,從而導致信息失真,增加不必要的誤解,尤其是規模大的企業。溝通流程一般包括:會議管理流程、新員工管理流程、績效管理流程、合理化建議管理流程、離職管理流程等。管理良好的企業無不是流程稱王的企業。
四、培訓溝通技巧
作爲管理者,與員工溝通應坦誠相待,遵循流程,以工作爲中心,而不是遮遮掩掩,陽奉陰違。與員工溝通應尊重人心人性,不要以權壓人,應多發現員工的優點,真心讚美,批評要適度,不要老抓住小辮子不放,對事不對人。與員工溝通,應採取正式溝通、非正式溝通相結合進行,方可達到目標。正式溝通多在工作場合進行,非正式溝通多在工作場合之外進行。
五、建立溝通文化
溝通文化是企業生存和發展的基礎,是企業走向成功的基礎。溝通文化的建立,需要企業掌門人帶頭塑造。沃爾瑪、通用電氣、華爲等優秀的企業,無不強調溝通文化,他們的創始人都定期與員工交流,真心聽取員工的意見,並予以改進。
沃爾瑪的“星期六晨會”基本屬於開放性會議,參加人員不受部門、級別限制,議題只要與工作有關就行,甚至外部合作伙伴、供應商都可以參加,與會者可以暢所欲言,甚至發生激烈的爭論。我原來做職業經理人的時候,上班時間辦公室的門都是敞開的,隨時歡迎員工過來找我交流,爲我作決策提供了很多幫助。
溝通是企業從事各種經營管理活動的前提,沒有溝通就沒有管理。溝通無處不在、無時不有,你想逃避也逃避不了。一個企業首先應建立良好的溝通文化,並因地制宜建立相應的'流程,用流程作保障,方可真正建立與員工的溝通渠道,爲企業決策提供有用的信息。
加強與員工之間的溝通2
一、協調關係
在實施人力資源管理的過程中,企業如果能夠加強與人才之間的溝通,就能夠幫助人才更加了解企業。比如,瞭解企業未來的發展方向,瞭解企業戰略決策的原因、瞭解企業管理者的用意,等等。
從而使人才更加支持企業的發展,消除人才對企業的不解、迷惑甚至是隔閡,最終確保企業協調、良好的工作氛圍,使人才能夠在輕鬆、舒適的工作環境中繼續努力。不僅如此,良好的溝通還可以緩解人才與人才之間的關係,更利於人才之間的團結,使人才團結一致,促進企業的發展。
二、解決衝突
任何一個組織,都會存在不同的意見和思想,從而造成必然的衝突,這不僅影響了企業的工作環境、工作氛圍,甚至還會反作用於企業的運作和發展。而通過加強企業人力資源管理溝通工作,能夠形成宏觀的、整體的溝通體系,使溝通真正成爲溝通網絡,而這個網絡則能夠幫助企業人才及時實施信息和思想的交換。
最終達成共識、相互理解,使誤會能夠消除,衝突能夠緩解,從而爲企業提供一個積極的、和諧的、良好的工作環境以及工作氛圍,有效減少了因爲衝突而造成的企業損失。
三、有效激勵
激勵是人力資源管理中的關鍵手段,通過激勵,企業員工能夠快速地找回工作的激情,從而降低因爲長時間工作所導致的工作疲憊感。而加強企業人力資源管理溝通工作,可以最大限度地幫助企業瞭解員工,從而根據員工的需求實施具有針對性的激勵工作。
這樣既能夠充分、全面地調動員工的工作積極性和主動性,又能夠滿足員工的需求,提升員工對企業的忠誠度,爲企業留住人才。由此可以看出,良好的溝通工作是企業開展有效激勵的必要前提條件,也是促進企業發展的最大動力。
四、提高效率
從根本上來分析,企業人才在工作中不只是爲了得到金錢或者是其他物質利益方面的滿足,更爲了自身精神上、心理上的需求,因爲工作能夠實現人對自身的職業理想,使人感受到存在的價值。
而企業通過加強自身人力資源管理溝通工作,能夠直接讓員工感受到企業對自己的重視和關心,從而加強員工對企業的歸屬感,提高員工的工作激情,最終不斷提高自身的工作能力,以確保能夠以個人能力促進企業的發展和進步。而這樣的企業,纔是高效的企業,也纔是能夠在激烈的市場競爭中生存下來的企業。
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只有誠信爲本、求真務實的企業文化才能讓員工之間做到直言不諱。
“人上一百,形形色色”,由於員工之間的思想觀念、價值取向、知識結構、性格氣質、思維能力、工作方法等方面的個性差異,甚至在一個團隊內部存在巨大差異時,必然導致相互不理解、不信任、不合作,造成各自爲戰的緊張關係。這時就需要溝通來增進彼此的瞭解。
建立健全規範公司會議系統
通過例會、座談會、交流會等形式,一方面使公司各種指令、計劃信息及時上傳下達,相互協調;同時讓廣大幹部員工有機會在一起交流心得與經驗,增進了解和信任,通過雙向交流和信息互動反饋,使內部溝通渠道暢通無阻,使大家能步調一致,目標統一,彼此朝着同一個方向努力。
建設企業文化,樹立全員溝通理念
利用OA平臺、黑板報等載體,把公司生產經營動態進行有效彙總,整合公司信息,統一全體員工思想;同時,開職工閱覽室,讓職工在工作之餘有機會聚在一起學習溝通,豐富職業精神生活,創造人人能溝通、時時能溝通、事事能溝通的良好氛圍。
開展各項活動,加強員工之間相互溝通
通過開展籃球賽、足球賽、象棋賽、乒乓球賽、拔河賽、聯歡會、專題培訓、演講賽、各種遊戲、旅遊、拓展訓練、黨員活動等等活動,加強溝通,增強員工的團隊意識、協作意識、學習意識、進步意識等等。
利用意見箱、電子郵箱、電話之類的方式
比如:車間、分廠、公司根據實際情況,設立意見箱收集意見,利用電子郵箱及時瞭解和交流溝通,利用電話熱錢進行收集問題和溝通,進而排除不必要的障礙,確保溝通的有效性。
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