祕書應該怎樣瞭解領導
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祕書應該怎樣瞭解領導,祕書與領導的關係不是一種簡單的平面關係,而是一種多層次的多維關係。正是這種多面性,使得祕書在處理這種關係時不能採取簡單教條的方式。下面介紹祕書應該怎樣瞭解領導。
第一點:工作上的主從性。領導居與主要的、支配的地位,祕書人員處於從屬的支配地位是領導的助手,聽從領導的指示,起上傳下達的作用。在領導工作繁忙時,可以替代領導出席會議或參加宴會,幫助領導完成各項工作。
第二點:知識上的補充性。祕書與領導的知識結構要有補充性,相當於 “一文一武”。最好能各有不同的知識面,祕書人員的知識側重點應該是領知識面的缺陷點,這樣才能予以補充。當然,在知識上也要有相同點,這樣才能使雙方達到最好的溝通,達到最佳的合作狀態。
第三點:能力上的替代性。祕書與領導應具有不同的能力結構。達到能力上的互補,使之在工作中,充分發揮祕書作用,並能在事物性和技術性工作中,部分地代替領導的工作,使領導節省一些時間和經歷,去考慮更重要的工作。
第四點:思維上的.互補性。祕書人員要精密細緻,能從不同方面看問題。並且不要以自己的構思來比較領導的決策。在工作中,善於表達自己的意見,使領導的決策更加成熟,完善。對於領導來說,他的思維要高瞻遠矚、敢於取捨。並能從全局考慮,這樣的互補思維搭配,才能形成思維上的互補性。
第五點:人格上的平等性。在工作中,領導不能以職位的不同就不尊重或不平等地看待祕書。要知道,祕書人員與領導在人格上應該是平等的、相互尊重的。領導對祕書人員的尊重有助與其發揮創造性和積極性,同時也贏得了祕書人員的真誠相待。成爲工作上的朋友,生活中的助手。
第六點:目標步驟的一致性。雖然祕書與領導的職位不同,但在同一公司工作,所要做的就是使工作順利進行。在工作中,祕書人員要配合領導共同完成工作,要有同一個目標,祕書人員要了解領導的工作意圖,同時調整自己,更好地去輔助領導。這樣才能達到最佳的工作效果。
(一)要維護領導的威信
一個祕書人員在任何情況下都不能故意破壞領導的威信,不能散佈有損領導威信的言論。即使領導者在工作中出現了差錯或失誤,也不能隨便亂髮議論,而應通過正當的方式和正常的渠道向有關方面反映自己的意見,以求得合理妥善的解決。
(二)要遵照領導的意見
大多數領導者德才兼備、經驗豐富,他們的意見和決策大多是經過全盤考慮和深思熟慮的。一般情況下,這些意見和決策是正確的,祕書工作者應堅決按照這些正確的意見和決策去做;特別是當這些意見相決策不被人們所理解和接受時,祕書人員要挺身而出,站在領導一邊,給予大膽支持。這樣纔會獲得領導的充分信任和尊重,進一步密切相互間的關係。
(三)要尊重領導的職權
祕書人員是服務性人員,不是決策者,因此必須按職責規定辦事,不能越職代權,借領導的名義發號施令。祕書必須明確自己爲領導服務的界限,克服那種自己的意見未被採納就感到委屈失望的心理。在處理一些較重要的事情時,應該及時向有關領導彙報請示,而不能自作主張。
(四)要體諒領導的困難,爲領導分憂
一個領導者不是全能的,在工作中會遇到這樣或那樣的困難,如工作中的、學習中的、家庭生活中的各種困難。祕書要積極地去幫助領導克服這些困難,多出主意,多提供服務,儘可能解除領導的後顧之憂。祕書人員要自覺地爲領導服務,就應該有一種任勞任怨、不計名利的思想,真正做到和領導同甘苦、共患難,這樣纔有可能和領導密切關係,建立起深厚的感情。
那種一心只想着自己的人是不可能幹好祕書工作的。我國著名學者鄒韜奮曾說過:一個人光溜溜地到這個世界上來,最後光溜溜地離開這個世界而去,徹底想起,名利都是身外之物,只有盡個人的心力,使社會上的人多得其工作的'裨益,是爲人生最愉快的事情。祕書在處理與領導的關係時應具有這樣的胸懷。
(五)祕書要了解領導、熟悉領導
不管你是在縣裏,在省屬廳、局、還是在廠礦企業;不管你是爲一位領導人當祕書,還是同時爲幾位領導人服務,你對領導人的作風、性格、辦事習慣、起居規律、思維路子、語言特點和生活愛好,甚至他的工作經歷,都應當瞭解得清清楚楚。
這樣,就可以把服務工作做到恰到好處,就容易配合協調,節拍一致。與這一點有連帶意義的一個問題,是祕書人員不但應有自己的特長,更重要的是要有適應能力,儘可能與領導人的特長、愛好相接近。蘇聯、美國的祕書工作研究者也是這樣主張的。
領導人都有個人的愛好和專長,或喜歡聽音樂,或喜歡看戲,或喜歡下棋,或喜歡繪畫書法,或喜歡體育;或擅長研究理論、總結經驗,或擅長寫文章,或擅長講話,或擅長到基層調查,找人談話,等等。祕書不妨設法同領導人的這樣那樣的興趣一致起來,不會也要學會,以便有共同語言,從生活上能打成一片,工作上便於服務。
假如祕書對領導人的專長和愛好,既不瞭解又不感興趣,而且處處躲閃迴避、不聞不問,至少會導致相互淡漠如水,公事公辦之外就互無往來了。只有熟悉、瞭解領導才能與領導在感情上有所靠近,這樣與領導的關係會容易處理的多,與領導相處的會更融洽。
1.工作外的日常生活中。
祕書要善於和不同職業、不同性格的人打交道,要善於適應社會習俗和環境、場合特定的要求。有時祕書爲了今後工作的順利進行,要主動創造環境來進行人際交往,這樣可能給公司帶來合作伙伴,而且豐富了自己的人際關係網。
由於人際關係畢竟是社會化交往所以祕書人員在日常生活中必須充當公共關係活動家的角色,其主要任務是:其一,與外界組織進行業務交往,建立密切的聯繫,協調外部關係;
其二,在處理與外界組織有關的事務的過程中交流信息、溝通思想、聯絡感情,使之能樹立良好的自身形象。所以說,祕書在日常生活中與人的交往,往往會產生新的人際關係網。在以後的工作中往往會有很大的幫助。
2.在工作外的應酬、參加宴會中。
首先,祕書要把領導放在首位。祕書在整個跟隨領導參加應酬、參加宴會期間,要注意傾聽席間的談話並能適當地調節氣氛;要時刻注意維護領導的威信、執行政策、遵守紀律、謙虛謹慎、平易近人。爲領導,也爲祕書自身樹立良好的形象。
有些場合,應適當突出領導,有的祕書,張羅過歡,顯自己過多,顯領導太少,這也不好。我們常從電視裏看到,中央領導接見先進人物、參加宴會,一般主要領導走在前面,給的'鏡頭要多些;照相也都是主要領導處於顯赫地位。這點,我們在處理祕書與領導關係時,很有必要借鑑。
其次,祕書要做好出席的準備。在私下,要把領導的愛好、喜歡的口味或忌諱告訴舉辦此活動的單位,以免造成尷尬的局面。而且要把行程和出席的目的在出席前向領導複述一遍,以便領導更好地掌握局面。
再次,要保護好領導。在出席時,祕書要保護好領導的形象。在適當時候幫領導擋酒。如果參加宴會後還有其他事情,時間到了,然而宴會還沒結束,這時祕書就要委婉地提醒,使不影響行程的順利進行。
最後,在特殊情況下的保護工作。有時的宴會是開辦方有目的舉辦的。此時,你和領導可能去參加投標或其他重要會議,而且隨身帶着重要資料。心懷叵測的舉辦方會想把領導和你灌醉來推延時間,好去偷看你們的重要資料。此時,作爲祕書的你要創造機會回房間,把你們的資料存向電子郵箱、修改或刪除。這麼做便免除了資料外流,防止公司的經濟損失。
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