和下屬發生矛盾怎麼辦
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和下屬發生矛盾怎麼辦?在職場上,領導和自己的下屬發生矛盾也是非常常見的事情,此時就需要及時的處理雙方的矛盾。下面一起來看看和下屬發生矛盾怎麼辦及相關內容。
和下屬發生矛盾怎麼辦1
方法一:引咎自責,自我批評。心理素質要過硬,態度要誠懇,若責任在自己一方,就應勇於找下屬承認錯誤,進行道歉,求得諒解;如果重要責任在下屬一方,只要不是原則性問題,就應靈活處理,因爲目的在於更好地開展工作,所以作爲上司可以主動靈活一些,主動承擔一些衝突的責任,給下屬一個臺階下。人心都是肉長的,這樣的胸襟極容易感動下屬,從而化干戈爲玉帛。
方法二:放下架子,主動答腔。不少人都有這樣的體驗,即當與下屬吵架之後,有時候誰見了誰也不先開口,實際上雙方內心卻都在期待對方先開口。所以,作爲上司遇到下屬特別是有隔閡的下屬,就應及時主動答腔問好,熱情打招呼,以消除衝突所造成的陰影,這樣給下屬和公衆留下種不計前嫌,大度處事的印象。不要抹不下面子,憋着一股犟勁不答腔不理睬,昂首而過,長期下去就會讓矛盾像滾雪球般越滾越大,勢必形成更大的隔閡,和好的困難會更大。
方法三:不與爭論,冷卻處理就是當下屬與自己發生衝突之後,作爲上司不計較,不爭論,不擴散,而是把此事擱置起來,埋藏在心底不當回事,在工作中一如既往,該指示仍指示,該表揚還表揚,就像沒發生過任何事情一樣。這樣隨着時間一長,就會逐漸沖淡、忘記以前的不快,衝突所造成的副作用也就會自然而然消失了。
方法四:請人斡旋,從中化解。就是找一些對下屬有影響力的“和平使者”,帶去自己的歉意,以及做一些調解說服工作,不失爲一種行之有效的策略。尤其是當事人自己礙於情面不能說、不便說的一些語言,通過調解者之口一說,效果極明顯。調解人從中斡旋,就等於在上下級之間架起了一座溝通的橋樑。但是,調解人一般情況下只能起到穿針引線作用,重新修好,起決定性作用的還是要靠當事人自己去進一步解決。
方法五:避免尷尬,電話溝通。打電話解釋可以避免雙方面對面的交談可能帶來的尷尬和彆扭。打電話時要注意語言應親切自然,不管是由於自己方法不當造成的碰撞,還是由於彼此心情不好引發的衝突,不管是下屬的傲慢而引起的“戰爭”,還是由於自己思慮不周造成的隔閡,都可利用這個現代化的工具去解釋;或者利用書信的方式去談心,把話說開,求得理解,一形成共識,這就爲恢復關係初步營造了一個良好的開端,爲下一步的和好面談鋪開了道路。這裏需要說明的是此法要因人而異,不可濫用,若下屬平時就討厭這種表達方式的話,用了反而更糟糕。
方法六:尋找機會,化解矛盾就是要選擇好時機,掌握住火候,積極去化解矛盾。譬如:當下屬遇到喜事(如結婚、生日)或受到表彰時,作爲上司就應及時去祝賀道喜,這時下屬情緒高漲,精神愉快,適時登門,下屬自然不會拒絕,反而能感受到你的誠意和對他的尊重,當然也就樂意接受道賀了。
方法七:寬宏大量,適度忍讓當與自己的下屬發生衝突後,運用這一方法就要掌握分寸,要有原則性,一般來說在許多情況下,遇事能不能忍,反映着一個人的胸懷與見識。但是,如果一味地迴避矛盾,妥協忍讓,委曲求全的話,就會在公衆中使自身的人格和形象受到不同程度的損害,正確的做法是寬宏大量,不要小肚雞腸,斤斤計較。
和下屬發生矛盾怎麼辦2
與下屬發生衝突怎麼辦
一、先從產生矛盾的原因談起。要找準下屬不執行指令的真正原因。面對面的談。看下屬有沒有好的建議。如果有就當即採納。如果沒有就要告訴下屬這樣工作的目的和可行性。希望能理解並達成共識。
二、從對工作的態度談起。這個很重要。要想讓下屬認識錯誤;並達到懲前毖後,就必須要對本次暴露出的工作態度進行反省。作爲下屬如對領導的工作有意見,要單獨彙報單獨提。出於對領導的尊重,絕不能當衆指責當衆頂牛。
三、從互相理解的角度談起。要讓職員換位思考,當領導不容易,當職員不簡單。都是爲了生活、爲了工作走到一起的,彼此並沒有任何過節;所以要互相理解、互相關照。力爭把公司交代的任務圓滿完成。
從這三個方面去做職員的工作,應該是完美無缺了。現在的職員都是大專以上學歷,通情達理的佔絕大多數。將心比心、以心換心、用心安心必將讓你的管理上一個新的`臺階。
和下屬發生矛盾怎麼辦3
與領導發生矛盾怎麼辦
一、首先自己要承擔責任
既然大家出現了錯誤,首先應該從自己身上尋找原因,然後在領導面前表示要承擔責任;即便下屬與領導有再大的矛盾,領導也能夠看到下屬身上的擔當,有責任心的下屬是被領導喜歡的;大家在自己出現失誤之後,切記去找推卸責任的理由,不要隨便歸結到別人的身上,否則下屬的行爲不會被領導待見;大家在承認自己錯誤的同時,至少應該尊重事實,主動向領導說明這是自己負責的事情,那麼領導也有理由主動幫助下屬解決問題;所以說,大家的工作出現問題後,要在第一時間承擔責任,領導纔會主動幫你解決問題。
二、趕緊尋找補救措施
工作出現失誤,是任何人都不想看到的結果;下屬任務出現的失誤,雖然團隊的業績低了,領導要面臨壓力,但是下屬也會擔心被責備;大家應該避免將事情擴大,應該先想補救措施,至少要拿出幾個方案,讓領導看到自己的態度;即便下屬的解決方案是不合理的,領導也願意幫助下屬分析,這纔是化解上下級衝突的正確方法;當下屬在第一時間找到補救方法時,不僅會將損失降到最低,而且領導也會欣賞下屬的應對能力;所以說,工作出現錯誤後,大家應該先想想補救措施。
三、制定防止失誤再次出現的預案
有些事情,在工作中出現重大失誤時,即便下屬有心承擔責任,領導也可能會出現不高興的情況;重大的失誤給公司造成的損失,任何領導是不會輕易原諒下屬的;當然同樣的事情,也可能會出現多次,大家應該想個預案,告訴領導以後如何避免這種失誤,相信領導們都願意要這樣的結果;總不能每次都要下屬來背鍋吧!領導也有一定的責任,要是下屬的預案能夠讓領導坐穩位置,那麼領導也會重新喜歡上下屬。
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